Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site https://clinote.com.br, operado por Clinote Clínica do Notebook, com endereço em Rua Paraná, 29 Loja 1, Edf. Atlântico Empresarial, Pituba, Salvador BA, CEP 41830-170.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é atendimento@clinote.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você:

• Dados que você informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), modelo do aparelho e a descrição do problema, enviados pelo formulário de contato.
• Dados de ordem de serviço: quando o aparelho é deixado na loja, registramos os dados necessários à identificação do equipamento e à emissão do documento fiscal.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados de forma agregada por ferramentas de medição.

Não coletamos dados sensíveis e não solicitamos senhas, dados bancários ou números de cartão pelo site.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e elaborar o orçamento solicitado.
• Executar o serviço contratado e comunicar o andamento do reparo.
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à prestação de serviço.
• Entender de forma agregada como o site é usado, para melhorá-lo.

As bases legais aplicáveis são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V da LGPD), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse (art. 7º, IX) para a medição estatística do site.

4. Dados de aparelhos deixados para reparo

Reparos técnicos podem exigir acesso ao equipamento e, em alguns casos, aos arquivos nele armazenados em backups, restaurações e testes de funcionamento.

• Acessamos arquivos apenas quando isso é necessário ao serviço contratado.
• Não copiamos, compartilhamos nem divulgamos o conteúdo dos seus arquivos.
• Backups feitos a seu pedido são mantidos pelo prazo combinado e apagados em seguida.
• Recomendamos que você faça o seu próprio backup e remova arquivos sigilosos antes de deixar o aparelho.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais à operação do site (hospedagem e ferramentas de medição), sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site como o cookie de sessão e o token de segurança do formulário e, quando ativadas, ferramentas de medição de audiência que utilizam cookies analíticos.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o envio do formulário de contato.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário: até 24 meses após o último contato.
• Registros de ordem de serviço e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
• Dados analíticos: conforme a retenção configurada na ferramenta de medição.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, revogar consentimento e solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@clinote.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site trafega sob HTTPS e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exige a lei.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de última atualização no topo desta página sempre indica a versão vigente.